Chargé(e) de dossiers – préposé(e) aux renseignements et à l’accueil 6302

Description de l’offre d’emploi

Important : 

Pour Postuler, suivre le lien svp (ne pas envoyer de courriel à Paul Robert puisqu’il n’est pas l’employeur):

Vous pouvez postuler à cet emploi seulement si :

    1.Vous êtes un citoyen canadien, un résident permanent ou un résident temporaire du Canada.

    2.Vous détenez un permis de travail canadien valide.

Si vous n’êtes pas autorisé à travailler au Canada, ne postulez pas. L’employeur ne répondra pas à votre candidature. 

Description des fonctions

Recevoir les demandes réglementaires et effectuer leur ouverture et leur suivi, plus particulièrement :

Procéder à l’ouverture des dossiers dans le système de dépôt électronique de la Régie;
Prendre connaissance du contenu des documents reçus des participants, valider l’exactitude de certaines informations et autoriser leur dépôt dans le système de dépôt électronique ou, au besoin, communiquer avec les participants pour leur indiquer les corrections à apporter;
Effectuer la mise à jour des données du système de dépôt électronique et tous les documents connexes aux dossiers; Transmettre les documents connexes aux dossiers à l’interne, aux personnes concernées;
Répondre aux interrogations des participants sur les dossiers ou le système de dépôt électronique et s’assurer de leur compréhension des instructions et procédures;
Coordonner la logistique des séances de travail, des rencontres préparatoires et des audiences avec les participants et les greffiers-audienciers;
Préparer et signer, selon les directives en vigueur, la correspondance avec les participants.
Sous la supervision de la technicienne responsable des plaintes, effectuer l’ouverture et le suivi des dossiers de plaintes, plus particulièrement :

Ouvrir les dossiers;
Préparer la correspondance pour signature par la personne appropriée;
Communiquer occasionnellement avec les parties;
Mettre à jour les plumitifs et les bases de données selon l’évolution des dossiers et classer les documents;
Transmettre les documents connexes aux dossiers aux personnes concernées à l’interne et à l’externe;
Préparer les salles en vue des séances de médiation et agir en support des secrétaires de régisseurs en ce qui a trait à la préparation des audiences.
Assurer le fonctionnement de l’accueil, plus particulièrement 
 

Qualifications professionnellesCette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Expérience2 à 3 ans