Agent/agente de planification

Description de l’offre d’emploi

1. Prend en charge les différentes demandes de formation reçues par téléphone et par courriel en assurant l’excellence du service à la clientèle.
2. Planifie les formations et organise les calendriers/horaires des différents formateurs, en tenant compte des disponibilités, des champs d’expertise et des participants.
3. Réserve les salles de formation et s'assure de la disponibilité des équipements nécessaires. 
4. Procède aux inscriptions et prépare la liste des participants pour les formateurs.
5. Confirme aux clients l’heure et la date des activités de formation et s’assure de sa satisfaction tout au long du processus de réservation. 
6. Communique régulièrement avec les formateurs pour planifier et coordonner les sessions de formation.
7. Participe activement aux réunions d’équipe.

Expérience en service à la clientèle, un atout

Remplacement d'un congé maternité

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Formations

• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat

Expérience1 à 2 ansCompétences

• Capacité à travailler en équipe
• Capacité d’adaptation
• Capacité à travailler sous pression